Según la consultora internacional APCO Worldwide, una de las firmas líderes de Estados Unidos en relaciones públicas y consultoría en opinión.
Para realizar este proyecto de investigación, que duró aproximadamente una década, APCO relevó 600 grandes marcas y encuestó a 70000 consumidores en los 15 mercados internacionales más importantes del mundo. El estudio mide las ocho emociones principales que tienen las personas hacia las marcas: comprensión, accesibilidad, relevancia, admiración, curiosidad, identificación, poder y orgullo. "Las mejores marcas son las que construyen un vínculo emocional, fuerte y duradero con los consumidores", dijo el presidente de APCO Insight, Bryan Dumont
